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  1. 专卖工作总结
  2. 烟草专卖局年终工作总结
  3. 烟草专卖局[公司]XX年上半年工作总结
  4. 男装专卖店月销售工作总结范文

  近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

  古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。

  回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

  首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。

  作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

  其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

  再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。

  最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

  总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力!

烟草专卖局年终工作总结专卖工作总结(2) | 返回目录

  XX年是我们烟草行业面临形势较为严峻一年。数十年一遇的国际金融危机,以及经济运行中的一系列新情况、新矛盾和新问题,让我们经历了前所未有的困难和挑战。在这种情况下,我们认真学习贯彻县委及上级烟草局精神,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕建设“严格规范、富有效率、充满活力”现代化企业的总体要求,奋发努力,积极进取,企业总体

  发展实现稳步迈进,较好地完成了各项任务指标。现将主要工作总结如下:

  一、以控面积、强技术、有特色为基本原则,平稳发展烟叶种植产业

  (一)烟叶生产面积实现平稳控制

  XX年,我县的烟叶生产计划为3.44万担,实际收购3.6817万担,基本完成上级管理部门下达的计划任务,实现平稳控制。为把国家局“严格控制、适度从紧”的方针落到实处,我公司采取了六项措施严防烟叶生产“过热”:一是把“稳得住、控得住”的精神及时地向县委、县政府有关领导作汇报,并邀请政府有关人员一同参加全国烟叶稳控工作的视频会议,走访各乡镇主要领导,做好宣传沟通工作,积极争取有关领导的理解和支持;二是认真贯彻市烟草局提出的 “四不一没有(不发动新农户种烟、不扩大规模户种烟、不压干部种烟、不搞政治种烟、没有超计划种烟)”的精神,把“控制总量、防止过热”作为XX年烟叶工作的首要任务来抓;三是与各站站长签订《烟叶种植目标管理责任书》,将上级管理部门下达的种植计划分解到各烟草站;四是加强对育苗户的管理和宣传,与育苗户专门签订烟苗管理和发放责任书,严格控制和防止烟农多领多种,确保面积控制万无一失;五是严把肥料发放关,控制烟农的亩施氮量,确保烟叶的亩产量控制在标准范围内;六是安排专卖部门加强对重点农户开展点株核实工作,并通过专卖内管手段,核实有关肥料发放情况,确保“控产量、稳规模”落到实处。

  (二)烟农效益得到明显提高

  全县收购金额达2760.92万元,同比增加1043.04万元,增幅达60%。收购上等烟比例为49.66%,平均收购价格同比上浮15%,烟农亩产值达2326.82元(不含补贴),同比增加201.82元,实现户均增收30075.38元。

  (三)科技化生产作业逐步推广

  全县100%实行商品化漂浮育苗,100%落实掀膜培土,69%的烟田实现轮作生产。单位一年来共开展标准化培训285场,培训烟农达7000余人次。共推广起垄、施肥、整体联合一体机4台,多功能起垄机2台,机械剪叶器7台,中耕培土机29台,巧用机械喷雾器392台。烟农普遍实行专业化采收、鲜烟分类、绑烟和挂杆分工,全县已有500多亩烟叶采取专业化烘烤示范。为保证生产,我们实施天气严控策略,全年出动人工消雹作业4次,人工增雨作业2次,共发射气象炮弹87枚。在生产管理上,我们继续实行信息化管理,现已对全体烟农建立了施肥档案,并进行全程施肥跟踪,实现了针对不同情况进行不同技术指导。

  (四)特色烟叶种植迅速发展

  XX年共落实“cb-1号”种植9909亩,全县3.68万担烟叶中“cb-1号”收购比例高达71%。目前,“cb-1号”已经成为烟农普遍喜欢种植的烤烟品种,顺昌特色烟叶生产之路前景初见,市场竞争力进一步提升。

  (五)烟叶基础设施建设扎实推进

  早在XX年的烟建项目中,我企业共投入资金1606.9522万元,在顺昌7个乡镇、25个行政村实施烟叶生产基础设施建设项目465项。项目包括:建设水渠43项共计36.163千米;田间道路40项共计21.787千米;简易桥梁5项共计54米;防洪堤5项共计1.04千米;水坝19项;新建密集式烤房348座,建设普改密烤房5座。在建成项目中,烟水路项目我局共投入资金907.9522万元,烤房项目共投入资金699万元。项目建成后全县受益烟田面积达9000亩,受益农田面积10300亩,受益农户2849户,为XX年的烟叶发展打下了坚实基础。以上项目已于XX年3月底全面完成竣工、验收工作,全部工程质量合格。XX年烟建项目目前已全部动工,并于竣工22项,累计支付进度款124.304万元,预计XX年2月能够全部竣工。

  二以抓品牌、优服务、讲策略为基本原则,持续提升卷烟销售发展水平

  (一)销量略有回落,品牌集中度提高

  截至XX年底,全县卷烟累计销售8175.076箱,比去年同期8241.456箱减少65.924箱,增幅-0.8%,完成年销售计划的 92.5%,完成计划进度99.3%。XX年全年销售总额11022.9250万元,比去年同期10531.5128万元增加491.41225万元,增幅4.67%。省产品牌培育跟进、名优品牌集中度提高。各名优烟中销量前10位的卷烟品牌销量比重从去年的87%提高到今年的87.77%。

  (二)细化终端服务,巩固客我关系

  把满足客户合理货源需求摆在更加突出的位置,进一步保证货源分配和服务的公平性、及时性和有效性;推进农村客户服务的规范化,加强核心户管理。努力满足零售客户个性化需求,全年根据零售客户定期轮训计划及零售客户不同的培训需求,开展了针对性、实用性强的经营知识培训共3次,结合品牌培育方案组织零售户开展“我的店堂,我的经验”演讲比赛1次,并特别关注零售客户中的弱势群体,开展了部分货源倾斜策略以及帮扶活动。

  (三)加大终端建设,提升经营能力

  大力提高终端展示水平,开展“四好”(地段好、门店好、能力好、诚信好)标准的“个十百千万”零售客户示范店活动;对精品街客户的终端形象进行“四个统一”建设,即统一灯箱标识、统一店堂形象、统一柜台形象、统一终端机配置,有条件地赠送具有统一标识(logo)的烟柜、烟架、标识,改善零售客户店容店貌。目前,此项终端形象工程建设以竞赛的形式已全面铺开。积极探索终端pos机、手机短信平台、网上订货等多样化的终端沟通、支持、服务手段。截止目前,我们已实现网上订货客户数149户,语音订货322户,终端机订货88户,其中网络订货户数及比重均在全地区排名前列。

  (四)积极探索营销策略、拉近客户距离

  建立市场分析和预测制度,通过各种途径掌握市场真实信息,掌握社会库存和零售价格波动,为工商衔接依据和满足企业宏观调控。积极探索情感营销策略,拉近客我距离,深挖消费信息,把握消费趋势,共举办“入店促销推广省产一类七匹狼”活动1场;实行重点品牌文化推广策略,共制作“七匹狼品牌文化”pop广告、横幅、立式展架等3处,有效提升了省产烟的品牌形象;实行重点品牌销售奖励措施,在全县范围内发放消费积分卡113张,对销售方向进行了有效引导。

  三、以严监管、抓落实、树形象为基本原则,严格规范市场经营秩序

  (一)专卖换证工作开展平稳

  在今年,3月25日已全面完成换证工作,共予以延续904户,未提出书面延续申请及旧城改造等因素不予换证条件27户,歇业零售户81户。换证工作前,我局与县工商局联合开展了代号为“金盾行动”的证照专项治理行动。治理行动先期针对“有证无照、有照无证、证照不符”的情况,尤其是对乡镇以下农村市场存在的此类情况进行了深入、细致的摸底调研工作,使换证工作做到了有的放矢。

  (二)烟草专卖市场秩序维持良好

  XX 年共召开公安、工商联席会议3次,联合公安、工商开展专项治理活动18次,办理案件26起,总案值高达31万余元。其中简易案件9起、一般案件17起。另外,移送公安案件1起。现已罚款22582.64元,给违法犯罪份子以极大的打击力度。另外,还在“3.15”、“12.4”两节日进行法制宣传2次共3 场,发放法制宣传单4200份、制作“12313”烟草专卖举办电话宣传横幅15条,使广大群众对烟草专卖管理认识进一步深刻,打假打非破网外部环境进一步优化,烟草专卖市场进一步纯化。目前全县卷烟零售户拥有诚信户976户、一般户1户、重点户37户。

  (三)大力加强内部监管工作

  我局为进一步完善内管工作责任机制,严格落实责任,紧紧抓住两烟生产经营的关键环节,对两烟生产经营活动实行“事前、事中、事后”全过程监管。根据国家局提出的“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”的行业总体目标,XX年,内部监管工作在烟叶生产上主要体现在加大对烟叶生产物资发放的监管上,我们组织人员在全县范围内进行了一次烟叶生产物资盘点,未发现超计划发放生产物资的情况。在卷烟销售内部监管方面,内管工作主要体现在客户经理授权情况、卷烟入网销售及属地销售情况、卷烟配送到位情况以及广告品使用情况等,全年未发现违规情况。

  (四)塑造执法队伍良好形象

  今年我局全年共接到举报投诉案件17起、成功处理17起、其中真假烟识别13起、涉烟案件4起,处理率达到100%,客户满意率达到85%。在真假烟鉴别举报处理上,我们要求执法人员城区内必须30分钟内到达现场、乡镇所在地24小时内必须处理、边远地区2日内必须上门进行处理。此外,为塑造良好形象,我局还组织执法人员开展了两次服务客户活动:一是在换证过程中针对我县山区零售户分布小、散、远、偏的特色,利用流动工作车,上门收取换证材料,并将换好的新版零售许可证发放到零售户手中,避免这些零售户的奔波之苦。二是在“金盾”专项治理行动的基础上,联合工商、卫生监督等有关部门,认真组织开展了以“关注三农、送法上门、服务下乡”为主题的系列活动,简化办证(办照)程序,减免了部分的规费,让广大农村群众切实感受到活动带来的方便与实惠,受到社会各界好评,并在全市专项行动工作评比中喜获第一名的好成绩。

  ——以强预算、严开支、控增长为基本原则,继续加强企业财务管理工作

  根据《行业内部会计控制制度》,对费用列支实行动态监控,企业成本费用实现有效控制;按照《南平市烟草专卖局现金管理办法》规定,严格限制现金使用范围,烟叶补贴款项统一在线支付,局(公司)现金流量同比下降了84.2%;企业资金预算实行刚性化管理,对于当期超支的可控费用进行提前预警,杜绝在当期支出;各种收入都按规定入账,坚决不设“账外账”、不留“小金库”。

  四、以重透明、讲规范、保稳定为基本原则,继续加强企业党风廉政工作

  (一)加大反腐败工作宣传力度

  以警示教育为主,坚持季度廉政主题教育,深入开展党风廉政建设,大力宣传党的三代中央领导集体反腐倡廉重要思想和以xx同志为总书记的党中央反腐倡廉重要论述,深入宣传党的xx大关于加强反腐倡廉建设的新要求和xx在第xx届中央纪委第三次全会上的讲话精神以及中央纪委第三次全会工作部署,并根据近年来我们烟草行业发生的各类案件,敲响廉政警钟,全力提高广大干部职工的廉政意识,杜绝廉政案件发生。年初,我们全体部门负责人以上干部都签订了《党风廉政责任状》;并组织全体干部学习了《关于XX年春节期间严格遵守廉洁自律规定反对奢侈浪费的通知》、中纪委第三次全会会议精神以及上级有关党风廉政建设和行风建设的会议精神。4月份,我们还组织全体党员干部观看了廉政系列电影《女检察官》。9月份,我们又举办了“预防职务犯罪、构建和谐烟草” 反腐倡廉学习教育专题讲座,还专门邀请了顺昌县检察院两名科长进行现场授课。

  (二)加大企业管理的透明度

  积极推进企务、政务公开和民主监督工作,建立和完善了职工代表大会制度。对涉及企业员工切身利益的重大事项,如人事任免、后备干部推荐、绩效考核方案等做到事前向员工公开,充分听取员工意见,并在局(公司)公开栏、局域网等地方对大宗物资采购、工程招标等重大事项以及专卖许可、专卖行政执法、电话费、车辆使用费、差旅费、职工考勤等情况进行定期公布,内容完整详实,有效地促进了行风、政风建设工作的开展。从3月下旬起,我们还对本单位从XX年1月1日起的三项工作(即大宗物资采购、宣传促销、工程项目投资)进行了认真的自查,并对此三项工作流程进行了认真梳理,对其中主要环节、重要节点、重点经办人员进行监管,切实发挥了监督效能。

  重视信访稳定工作。认真诚恳回答相关部门、人员对我局提出的合理化意见、建议。如今年六月,在收到顺昌县建西镇慈太村村民江彩兰同志对我县烟叶生产工作的意见后,局领导高度重视,立即复函对其提出的意见在我国专卖政策内予以解释,给了其一个满意的答复,维护了单位稳定。

  五、以保平安、讲文明、重教育为基本原则,全力推进企业基础创建

  (一)严抓平安单位建设工作

  全面落实安全生产责任制,严格落实24小时值班制;抓好安全配套设施建设,新建仁寿烟草站全部按照消防要求设计建设;加强日常安全检查和隐患整改,全年共发出安全整改通知书3份,拆除危险大型广告牌1处,整改危险电路15处,更换(增添)灭火器23个,整改率达100%;全力加强员工安全意识教育,共组织员工观看消防法制宣传文艺晚会1场,举办“iso9000质量管理体系”培训班1场,组织机关全体职工观看安全电教片1次。深入开展“全国安全生产月”活动,着手举办道路交通安全讲座1场,防盗抢演练1场,员工安全意识大为增强。单位多次受市烟草局及社区表彰。

  (二)加大文明单位创建力度

  从群团工作入手,积极开展“青年文明号”、“文明示范窗口”及“工人先锋号”等创建活动。单位烟叶管理办公室获县XX年“服务发展十佳股室”称号,埔上专卖管理所获县总工会授予的“工人先锋号”荣誉,目前正积极争创“市级青年文明号”。单位始终以扶贫济困送温暖为己任,勇挑社会重担,积极开展各类公益活动:如出资帮助单位困难职工、捐资春蕾助学活动、出资慰问困难烟农及零售户、赞助消防、交通等公民安全意识宣传等等,为挂点当地的公益事业发展做出了积极的贡献。

  (三)深入开展企业文化建设

  大力宣传省局“至诚至信、全心全意”的服务理念,并通过文化实践活动将服务理念传递到零售户、烟农及广大群众,如在春节,我们组织了慰问困难零售户、烟农活动,在换证期间,采取送证到户的做法避免广大偏远地区零售户的奔波之苦等等。大力宣传市烟草局“和谐武夷、责任烟草”文化,通过专题片观看、网络公布等方式,在全体职工中开展企业文化宣贯工作。为此,我们还在员工中开展了两次礼仪培训班、1次新老员工座谈会,让员工更加了解单位企业文化,使企业文化理念渐入员工内心。

  (四)持续开展学习型企业建设

  以开展学习实践科学发展观活动为契机,大力开展职工政治理论学习,组织职工认真学习了《科学发展观重要论述汇编》、《毛泽东邓--江--论科学发展》等教育读本,全体职工政治理论素质有了一定程度的提高;从岗位实际需求出发,结合各岗位实际,相继开展了“烟叶种植培训”、“真假烟识别培训”、“安全知识培训”等一系列的培训活动。经综合统计,单位全年针对职工举办的各类正式培训达30余次之多,职工业务技能、安全意识逐步增强。

  回顾一年来的工作,我们务实开拓,奋力争先,在企业发展的方方面面都取得了较好的成绩,企业实现了又好又快发展。但在取得成绩的同时,我们也意识到还有很多的不足:如顺昌烟叶的发展基础还很薄弱,卷烟销售的结构有待进一步提升,文明单位创建力度还有待加强等等,这些不足都有待我们在XX年的工作中去进一步提升、去改进。

  二、XX年工作思路

  (一)突出管理,促进烟叶生产持续发展

  继续严控烟叶面积落实。根据调查显示,明年我县烟农种烟积极性依旧高涨,因此,严格控制烟叶种植面积依然是我县工作的重点。加强标准化育苗工作管理,严格按照标准化育苗规程加强商品化育苗管理,防止冻苗、烧苗等现象发生,培育出优质壮苗。继续开展对烟农的培训工作,开展对烟农育苗、移栽、大田管理、打顶留叶、采收烘烤、烟叶初分等生产各关键环节的培训工作,培训一支适应我县标准化生产的职业烟农队伍。不断完善烟田水利设施建设和标准化站点建设,对XX年的建设项目要把好施工关和验收关,确保工程质量到位,进一步提升烟基项目服务烟叶生产的水平。继续落实现代烟草农业示范和烟叶标准化工作,把顺昌现代烟草农业试点工作和烟叶标准化工作做好。

  (二)突出服务,推动卷烟销售水平稳步提升

  继续把销量增长作为销售工作第一任务来抓,采取积极有效的措施,进一步统一公司全员思想,提升卷烟营销人员的服务意识与服务质量,充分挖掘市场潜力,切实抓好销量增长尤其是省产一二类卷烟的销售增长。

  (三)创新网建,打造烟草商业品牌。

  继续巩固和推进零售客户自律组织建设,使其在稳定零售价格秩序、规范经营行为、加强零售终端建设、构建和谐客我关系等方面发挥更加广泛的作用;进一步完善需求预测机制,提高公司对本地市场的全面把握能力;加强营销队伍建设,深入开展营销人员岗位练兵、技能比武活动,提高其研究市场、培育市场、服务客户的能力。

  (四)打假破网,营建放心消费环境。

  继续深入推进打假破网工作,始终保持高压态势,集中力量查处重大典型案件;落实内部专卖监管长效机制,全面提升内部管理监督工作水平;加大市场整治力度,抓好卷烟市场的日常监管,营造卷烟放心消费环境。

  (五)贯彻标准,严格规范内部管理。

  持续贯彻iso9001质量标准体系,使企业办公、信息、财务、安全、档案等管理进一步标准化、规范化;规范预算管理,进一步降低费用;加强信息管理,搞好信息平台日常维护;抓好安全管理,继续坚持“安全第一,预防为主”、“谁主管,谁负责”的安全原则,强化警示教育、提高全员认识、确保全年无任何安全事故发生。

  (六)创建文明,努力构建和谐烟草。

  继续开展好思想政治工作,为下一届文明单位争创当好载体,当好支撑,搭好平台,相互促进。首先抓好学习教育。选定教材,确定内容,采取专题会、座谈会、培训会、学习班、专家教授讲课等不同形式,开设“诚信教育课”,开展深入浅出、生动形象的诚信学习教育活动,使广大干部职工树立“诚实做人、诚实做事”的观念。其次抓好活动。积极开展“打造诚信烟草、展示行业形象”、“办诚实事、说诚实话、做诚实人”的主题比赛活动,广泛开展丰富多彩的文体活动,广泛开展“抓典型、树标兵、杨正气”活动,学身边人、身边事,掀起“学先进人物,做诚信顺烟人”活动的高潮,大力营造和谐氛围。激励广大干部职工始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态,不断增强行业发展的生机和活力;大力弘扬正确的世界观、人生观和价值观,努力形成以诚为真、以诚为善、以诚为美、以诚为贵的价值取向,教育和引导干部职工诚实守信、平等友爱、与人为善、弘扬正气,不断提高企业文明程度。

烟草专卖局[公司]XX年上半年工作总结专卖工作总结(3) | 返回目录

  今年是卷烟销售网络建设的关键年,也是实现上海会议提出的网络建设三年目标的最后一年。半年来,我市局(分公司)按照2月初国家局召开的继续推进全国卷烟销售网络建设电视电话会议精神及《全国卷烟销售网络建设整体推进、全面提升实施方案》所确定的工作目标和工作要求,以科学发展观统领全局工作,坚持规范、科学、扎实、精细的工作作风,不断进取、勇于创新,加快将分公司培育成充满生机和活力的经营主体,迅速实现传统商业向现代流通的转变,统一业务模式、统一工作标准、统一组织结构、统一信息平台,实现以分公司为单位资源有效整合。以服务“三个满意”为中心,积极构建工商新型关系,满足市场需求,打牢网建基础,提升网建水平,努力提高市场占有率,1~5月份实现人均销售卷烟*条,促进我市烟草持续、稳定、健康发展。

  一、主要经济指标完成情况(1~6月份)

  1.系统外销售***箱,为全年任务的**%

  2.金圣系列销售***箱,为全年任务的**%

  3.百牌号销售***箱,为全年任务的**%;

  4.名优烟销售***箱,为全年任务的**%;

  5.省外烟销售***箱,为全年任务的**%。

  二、主要抓了以下工作

  ㈠ 统一思想认识,明确工作目标

  按照国家局要求,积极组织县(市)局领导班、客户经理代表及网建、业务、配送、电访等部门同志,参加了2月2日上午国家局召开的继续推进全国卷烟销售网络建设电视电话会议,会议的主要内容是认真贯彻落实全国烟草工作会议精神,按照保持平稳发展的工作,部署落实XX年的卷烟销售和网络建设工作,国家局何泽华副局长、中国卷烟销售公司总经理田忠振都作了重要讲话。田忠振在讲话中对XX年卷烟销售工作需要抓好的几项重要工作,即提高认识,把卷烟销量摆在各项工作的头等位置,继续推进卷烟销售网络建设,提高网建水平,加快传统商业向现代流转变等几项具体工作及何泽华副局长强调的首先要坚持平稳发展的方针,正确分析当前形势,努力保持卷烟销量稳定增长。其次要按照整体推进的要求,加快网络建设的步伐。第三,要根据国际一流的目标,全面提升网建水平(抓住服务和效率两个关键,努力做到三个满意,提升四种能力)。第四,要围绕提升中国烟草总体竞争实力的主要任务,积极构建新型工商关系,工商合力保证销售任务的完成。第五,要不断提高市公司的经营水平。对XX年网建工作提出了更高标准的要求,内容丰富详实,特别是参加会议收看人员之广是历年来所没有的,对会议精神在全体员工作了

  进一步的传达和贯彻,按照国家局、省局网络建设要求,结合本地实际、制定了《景德镇市烟草专卖局(分公司)卷烟销售网络建设整体推进、全面提升实施方案》,并提出了具体目标和要求。经过一年的努力,按照省局要求到XX年底景德镇烟草网建达到或基本达到上海、大连水平。围绕一个目标建设好现代物流配送中心。调整好“二个观念”(即服务与效率),落实好“三个满意”(即工业企业满意、客户满意、消费者满意),着力提高“四种能力”(即培育资源整合能力、客户服务能力、科学管理能力、品牌培育能力)。通过“流程优化,实现管理集中;机构扁平化,实现职能集中;财务电算化,实现核算集中;管理信息化、实现数据集中”的要求,全面提升网建水平。具体要求为:1.按照规划要求,脚踏实地,认认真真地抓好网络建设的各项基础工作。2.进一步抓好规范经营。3.加大市场的整治和净化,努力营造一个良好的销售环境。4.建立城信服务,提升客户关系管理,构建新型工商合作伙伴关系,努力提高“三个满意”。5.做好客户“订单供货”月销售计划工作,根据市场需求,进行品牌结构调整,尽可能满足订单货源的需求,促进卷烟销售正常提高,保证全年销量稳定增长。6.进一步加强队伍建设和作风建设,提高员工素质,为

  做好营销网络提供保障。

  ㈡ 完善网络功能,提高网建水平。

  1. 完善网络功能,实行全市大配送。我局(分公司)按照省局要求,克服条件差没有场地困难,租赁场地创造条件,实行了“电话订货”和“卷烟配送”两个集中,电话订货面达100%,订货成功率98%以上,卷烟统一由分公司打码到户,集中送货面达100%。两个集中真正体现了以分公司为经营主体基本格局,同时也有利于县级局(营销中心)的职能转变,使县级局(营销中心)能够集中精力管好市场,做好市场。

  ㈢  诚信经营,实现“三个满意”

  1.认真做好明码标价工作,规范价格行为,今年4月12日,在公司金叶大酒店召开了40位各级别经营户代表座谈会,共同商定卷烟条、包不同的零售价格,市工商、公平交易局也派员参加,与会代表逐一对所投放的品牌达成了统一共识,并在4月15日全市逐一经营户换发新印制的统一条、包零售价格标签,进一步提高了市场零售价格规范行为,特别是条、包不同价位,比较符合市场零售及消费者购物心理和实际状况。

  2.为进一步提高客户满意度,改善卷烟零售户销售环境,我司制定了近260个美观、大方、实用的卷烟专用零售柜台,免费租赁给一级户,城市、主要街道给逐一签订了协议书,交到了经营户的一流好评,许多经营户都表示要规范经营,扩大零售,也争取得到卷烟柜台。

  3.6月份市局(分公司)与价格检查局联合下发了开展卷烟零售经营价格诚信评比活动的实施办法,拟在全市评选出一批价格诚信经营户,这无疑给我市的明码标价,特别是明码实价工作带来新的成效。通过开展价格诚信活动,进一步强化经营者自律意识,规范经营者的价格行为,促进我市烟草零售市场公平、公正的合法竞争,有利于建立健全符合市场经济体制要求的社会经济体制要求的社会经济制度。

  4.严格实行限量供货。我们始终坚持按销售级别对月、日供量及单品牌限量要求进行供货,对80元/条以上的省产名优烟适当增量外,其它均按去年所定限量要求,较好地控制了批发性的大户货源,使中小客户不断壮大,稳定了市场零售价,同时在4.5月份对三、四级根据其销售情况,进行了级别调整。目前,全市一、二、三级客户达2382户,比去年年初的户增加373户,中小户的壮大增加了零售户对烟草公司的依存度。

  5.密切工商协作,搞好网络销售。一是在营销过程中牢固树立服务意识、品牌意识,通过实施“订单供货”月计划作,使我们及时有效的掌握了市场卷烟销售结构的变化、品牌需求的变化,促进了市场占有率的进一

  步提高。通过对主导品牌上柜要求,有力地促进了名优、百牌号卷烟销售和对新品牌的认识和选择,有力的促进了品牌的培育和宣传。二是进一步调整销售结构,进行市场货源优化,加大品牌培育和宣传,积极引导消费,加大对市场调研和发展新品牌主动性,争取新上市的品牌销售都能获得市场占有率成功。

  6.积极组织调入适销对路货源,满足市场需求。一是按照定单供货要求,组织调入适销对路,批零差价合理的卷烟。二是想办法多调入四、五类烟,以满足农村市场需求。三是在正常调入省产烟情况下,争取多调入一些市场具有一定潜能,有一定品牌培育价值的省外烟、名优烟及百牌号卷烟,以满足市场正常流通。由于调入卷烟基本符合市场需求要求,而且又具有一定的利润空间,品牌结构较为合理,深受广大经营户的欢迎,而且市场的乱渠道进货,卖假冒烟的情况得到了进一步遏制。

  7.加强专销结合,狠抓规范经营。我局(公司)把规范经营作为事关行业稳定健康发展的大事抓紧做好,坚持规范、严谨踏实的工作作风,坚决贯彻执行烟草专卖法及其法律、法规,落实国家局、省局杜绝体外循环的有关规定,认真扎实地做好本地市场的培育和销售。一是狠抓制度建设,相继出台和完善了许多规范性文件,使大家工作职责更明确、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落实和考评,更加注重过程管理,对查出的问题坚决按规范要求,严肃处理。上半年内部查处不规范行为2起,中队长被免职1人、辞退员工1人,有关人员共有15人被处以经济处罚。通过狠抓规范经营,杜绝了体外循环,制止了卖大户,刹住了超量供货等现象。

  8.制定了客户投诉管理办法。为进一步提升网建水平,提高客户满意度,规范工作行为,加大社会的有效监督,建立快捷有效的客户投诉渠道和投诉受理管理机制。县(市)局(营销中心)、分公司网建科都设立了客户投诉电话,并有专人负责受理客户投诉。对烟草公司的政策、规定及对“四员”的工作情况、服务态度及建议和要求都在受理范围之内。

  ㈣ 加强队伍建设,提高员工素质

  随着网建的整体推进,全面提升的要求,对网建人员整体素质也提出了更高的要求,网络人员怎样适应工作职能工作流程,工作方法的变化,都需要我们认真思考和探索的问题。因此我们要引进激励机制、新的营销理念、新的工作思维、强化技能培训和组织学习、自学相结合方式,同时把人才关,以提高网建人员的业务技能和知识水平,努力塑造一支高素质的网络队伍。上半年以来,我们主要从以下几个方面着手:

  1.树立“营销网络”是企业不断发展和立足之本的理念,进一步增强员工的责任感和使命感。

  2.关心员工遇到的问题和困难,加强情感交流,增强企业凝聚力和向心力。

  3.加强员工的培训,提高其综合素质,上半年我市共举办各类培训班共4期,培训人数共260余人。

  4.充分利用网点日、周例会进行政治、业务、报刊等方面学习和讨论。

  5.认真做好XX版营销管理系统的切换工作。

  按照省局布置,我市按照把新的营销管理系统的上线工作纳入重要议事日程,由于前期准备工作充分,培训工作到位,部门间配合,4月底切换成功,并且利用五一节日期间,休息时间,对电访、配送、业务等上线情况跟踪和逐项问题的进一步解决营销软件运行基本正常,同时对一号工程工作极为重视,信息中心指派一人自5月份中旬以来经常 仓库指导仓储人员对购进品牌进行打码,对出现的问题进行总结和汇报,按照省局要求,确保7月实现卷烟生产经营决策管理系统全面稳定进行。

  三、网建工作存在的差距与不足

  上半年,景市网建工作在省局(公司)正确领导下取得了一定的进步,得到一定提升,但仍存在许多不足。

  1.与上海、大连网建水平相比,我市网建基础工作还有差距,网络的功能还没有得到最大发挥。

  2.队伍的整体素质还不高,特别是客户经理的水平还不能完全适应现代流通要求。

  3.省外卷烟调销进度缓慢,市场占有份额较少,特别是四、五类卷烟矛盾相对突出。

  4.城区电子结算率不高。

  5.管理体制和考核机制还不够健全。

  四、下半年的工作打算

  ㈠、完成以分公司为经营主体的网络组织机构

  1.按照省局(公司)统一规划要求,进行组织架构调整到位,成立营销中心、物流中心、督察中心、信息中心,按照业务流程再造,按照程序化、规范化要求,整合流程,使业务流程更加科学、规范、合理。

  2.根据流程需求,进一步整合线路和人员,使线路更优化,用工更合理,降低运行成本,提高工作效率。

  ㈡、加强管理,真抓实干

  管理是永恒的主题,只有加强制度管理工作的前提,才能真抓实干,下大力气抓好制度建设,完善管理机制,对网建的每项工作都要落到实处,不断提升网建水平,正视工作中的困难和不足,找到解决问题的办法,抓好典型推广,要按照分公司的部署达到上海、福建管理模式,紧扣景德镇烟草实际,不断探索、勇于创新、精心策划、狠抓落实,要自我加压、自逼快上,同时,要充分发挥县(市)局(营销中心)的骨干作用,把主要精力集中到网建工作上来。

  ㈢、狠抓规范经营,努力提高市场占有率

  首先要从思想上彻底解决规范经营问题,要引导营销人员不能把不规范经营看作是完成任务的有效途径。二是要从考核体制上彻底解决不规范经营行为。三是彻底解决虚假入网的不规范经营行为。四是通过分级限量,彻底解决批发大户再次批发的行为。五是通过“两个专项整顿”全面、彻底解决不规范经营的各种行为。

  ㈣、     

  在营销中牢固树立服务意识,注重工作过程和实数。⑴坚持以市场为导向,积极组织改进适销对路的货源,特别是加大省外名优、百牌号烟的销售,满足不同消费群体需求。⑵进一步调整卷烟销售结构,进行市场货源优化,加大品牌的宣传和推介力度,培育好品牌。⑶要通过客户经理的工作,在实施“订单供货”月计划工作中,解释引导工作要到位,增强零售户对他公司的依存度和满意度,要不断完善“订单供货”月计划工作流程和考核办法,使之更贴近市场、贴近经营户,使我们有效地掌握掌声卷烟销售结构的变化,以最大可能地组调货源给予满足。⑷继续抓好主导品牌上柜工作,促进名优、百牌号卷烟销售以及消费者对新品牌的认知和选择,促进品牌的培育和宣传。

  ㈤、     

  创新工作思维,不断推进客户关系管理,提高服务质量和管理水平,提高工作效率,以客户满意作为我们

  服务的追求,对客户实行差异化、亲情化服务和沟通能力,要熟练运用CRM,提高市场分析、预测能力,认真做好各项具体工作,注重工作实效,全面掌握经营户基础信息情况,特别是抓好电子结算,明码实价,诚信管理等工作,不断提高月计划制定准确率,促进客户经营能力、经营利润的提高、品牌规范意识增强。

  ㈥、     

  完善考核机制,加大督察力度。目标做到层层分解,考核机制要跟上。努力做好三级考核,一级抓一级,层层抓落实,严格按照XX年度销售网络建设考核办法具体要求,逐项对县、市局(营销中心)进行考核,强化过程管理,采取平时考核与年终考核相结合,每月将组织一次“三员”考核,不符合要求将进行扣分和通报,特别是一级考核,要充分发挥中队长的职能 .

男装专卖店月销售工作总结范文专卖工作总结(4) | 返回目录

  本篇月销售工作总结范文,作者是男装专卖店的一名销售人员,认识到不足同时提出下月工作重点,详见全文:

  月销售工作总结范文

  十一月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。

  下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习劲霸男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

  在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入,对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。

  在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:

  1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:

  销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

  2、严格遵守销售制度:

  完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

  3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:

  养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。

  4、销售目标:

  我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

  我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

  以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。

  月销售工作总结范文一文到这里就全部结束了,本文作者认识到不足同时提出下月工作重点,可以参考这个思路。

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